中華電信2G用戶打給3G用戶　消基會：費率價差高達10倍 - 消費者保護

更新日期:2007/05/24 17:20 記者:記者邱瓊平／台北報導


小林(化名)是中華電信2G用戶，日前他收到話費帳單，發現話費激增，一查才發覺撥
話給中華電信3G用戶的計價方式不同，於是向消基會申訴。消基會調查後發現中華電信2G
用戶如在深夜時段撥打給3G用戶，費率由每秒0.01元增至每秒0.03-0.1元不等，價差3倍
至10倍，等於是把消費者當冤大頭。

消基會指出，3G主要是將無線通訊與網際網路等多媒體通訊結合，可處理圖像、音樂
、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種資訊服務的系
統，但費率如何常引發討論，該會針對中華電信、遠傳電信、台灣大哥大等3家業者進行
2G、3G費率調查。

消基會董事長程仁宏指出，調查發現，中華電信與台灣大哥大均有一深夜時段(特惠
時段)的話費設定，但台灣大哥大並未因2G、3G系統不同而取消話費優惠費率。但中華電
信2G打3G，不適用網內深夜時段(01:00-05:00)每秒0.01元。

如以中華電話費率88元的計價方式來計算，2G用戶若在網內深夜時段撥打給3G用戶，
增為每秒0.1元，較撥打給2G用戶為要多0.09元，若通話時間為10分鐘，則價差高達54元。

程仁宏抨擊，中華電信截至目前為止，共有854萬的行動電話用戶，有10分之1用戶使
用88元費率且在深夜時段打給2G用戶5分鐘，中華電信共入帳256萬2千元，但若撥打對象
為3G用戶時則可入帳2562萬元，共增加入帳2305萬8千元。

程仁宏表示，2G用戶並沒有得到相關的服務，卻要負擔較高的費率，中華電信應該要
清楚告知，不能把消費者當成冤大頭。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070524/17/et1u.html

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我本身是中華電信用戶
大約一個多月前有中華電信客服人員打來詢問是否要更換成3G的SIM卡
因為他表示不需負擔額外費用 每月也有電話費減免方案
除了續約申辦手機上稍有限制 並無大礙 所以我也作更換了

剛才打去中華電信作確認 的確換成3G的SIM卡即為3G用戶
但感覺上中華電信只想作更換卻不把規則講清楚
以上提到的深夜優惠問題從未被提及過
剛才詢問客服人員的反應也是著墨於"在一般使用上沒有影響"
但對於挑時段打的人就很傷了
加上中華電信似乎有篩選聯絡人 作更新的服務
如此一來3G使用戶增加 原先深夜的優惠就只針對2G對2G提供
不知情的人可能只因為其中一個人作3G更換就沒有優惠了

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